MOTO SIRIUS

Гарантия

На всю технику действует гарантия производителя. Срок и условия для конкретной модели указаны в гарантийном талоне, который передаётся вместе с техникой, — менеджер назовёт их до покупки.

Срок гарантии

Устанавливается производителем для каждой модели и считается с даты передачи техники покупателю.

Гарантийный талон

Передаётся вместе с техникой. Сохраняйте его и документы о покупке — они понадобятся при обращении.

Сервис

Диагностику и ремонт по гарантии выполняет сервис производителя или уполномоченный сервисный центр.

Что покрывает гарантия

Распространяется

  • Заводские дефекты двигателя, трансмиссии, электрооборудования, рамы и подвески
  • Дефекты сборки и материалов, выявленные при эксплуатации по назначению
  • Неисправности, возникшие при соблюдении правил обкатки и регламента ТО

Не распространяется

  • Расходные материалы: масла, фильтры, свечи, тормозные колодки, цепи, ремни вариатора, шины, лампы
  • Повреждения из-за аварии, падения, перегрузки, использования не по назначению
  • Последствия самостоятельных доработок, нештатных деталей и топлива, несоблюдения регламента ТО
  • Естественный износ и внешние повреждения, не влияющие на работу

Обкатка и обслуживание

  1. Предпродажная проверкаПеред первым выездом проверьте затяжку резьбовых соединений, уровень масла и давление в шинах, зарядите аккумулятор.
  2. ОбкаткаПервые часы работы двигателя — без максимальных оборотов и нагрузки, по инструкции производителя. Это условие сохранения гарантии.
  3. Первое ТОЗамена масла и проверка узлов после обкатки — в сроки, указанные в инструкции. Отметки о ТО вносятся в гарантийный талон.
  4. Регламентное ТОДальнейшее обслуживание — по регламенту производителя. Сохраняйте документы о выполненных работах.

Как обратиться по гарантии

  1. Свяжитесь с намиПо телефону, в мессенджере или через форму на сайте. Назовите модель, дату покупки и опишите неисправность.
  2. Пришлите фото или видеоТак мы быстрее поймём причину и согласуем с производителем порядок действий.
  3. Проверка качестваПри необходимости техника передаётся на диагностику. Доставку крупногабаритной техники для ремонта организует и оплачивает продавец.
  4. РешениеГарантийный ремонт, замена детали или узла, а в случаях, предусмотренных законом, — замена техники или возврат денег.

Сроки по закону «О защите прав потребителей»: устранение недостатков — не более 45 дней (ст. 20), замена — до 7 дней, при дополнительной проверке — до 20 дней (ст. 21), возврат денег — в течение 10 дней (ст. 22). Подробнее о правах покупателя — на странице «Обмен и возврат».